– Kundeservice er selvf\u00f8lgelig veldig viktig for oss, spesielt med tanke p\u00e5 at vi selger via en nettbutikk. Da er det viktig at kundene f\u00f8ler de kan ta kontakt med oss om de lurer p\u00e5 noe, og at de f\u00e5r god behandling, sier daglig leder for Wee.no, Rune Wee.<\/p>\n
Og fokuset virker det som han har lyktes med \u2013 mindre enn 5 % av de spurte i unders\u00f8kelsen oppgir \u201dBedre service\u201d som et viktig forbedringspunkt for Wee.<\/p>\n
P\u00e5 andreplass over hva som er viktigst n\u00e5r man handler p\u00e5 nett, kommer \u201dGod produktinformasjon og gode produktbilder\u201d. Dette er noe det skal jobbes mer med i tiden som kommer.<\/p>\n
– Det er vesentlig \u00e5 kunne se produktet f\u00f8r man kj\u00f8per over nett, spesielt om det er litt dyrere produkter. Presentasjon av produkter st\u00e5r h\u00f8yt p\u00e5 prioriteringslisten, og vi har blant annet \u00f8ket produksjonen av videosnutter da vi ser at dette har interesse, sier Rune.<\/p>\n
Forn\u00f8yde kunder<\/strong><\/p>\n Unders\u00f8kelsen viser at hele 81 prosent av de spurte sier seg forn\u00f8yde eller meget forn\u00f8yde med sine kj\u00f8p fra Wee.no<\/a>, og kun tre prosent svarer at de har ting \u00e5 utsette p\u00e5 handelen. Over 75 prosent mener at de f\u00e5r mye for pengene n\u00e5r de handler p\u00e5 Wee.no. Noe overraskende er det at kun 35 prosent av deltakerne f\u00f8lger Wee.no sin Facebook-side \u201dWee Trading\u201d<\/a>, hvor de fleste av tilbudene og nye produktene blir postet.<\/p>\n Rune er godt forn\u00f8yd med svarene som har kommet inn, men ser ogs\u00e5 forbedringspotensial i de mange tilbakemeldingene unders\u00f8kelsen har gitt.<\/p>\n \u2013 Det var mange positive svar, noe som selvf\u00f8lgelig er godt \u00e5 lese. Samtidig er ikke alle 100 prosent forn\u00f8yde hver gang, og det m\u00e5 vi lytte til og l\u00e6re av. Vi kan alltid bli bedre p\u00e5 det vi gj\u00f8r, avslutter daglig leder Rune Wee.<\/p>\n Unders\u00f8kelsen fikk over 800 svar fra kunder i hele landet. En vinner av gavekortet p\u00e5 kr. 2500 er trukket: Han heter Arne Leren og kommer fra Kristiansund. Gratulerer!<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" God service, god produktinformasjon og oversiktelig nettbutikk. Det er viktigst for kundene i Wee.no sin omfattende kundeunders\u00f8kelse. – […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":385,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false},"categories":[1,6],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i1.wp.com\/nyheter.wee.no\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/Skjermbilde-2016-04-27-15.45.11.png?fit=1512%2C564&ssl=1","jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p5Yg58-66","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/378"}],"collection":[{"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=378"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/378\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":395,"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/378\/revisions\/395"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=378"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=378"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nyheter.wee.no\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}